カラコン通販専門店セレクトアイズ

届いた商品が不良品だった場合

交換、返品に関するご質問カラコン、コンタクトご使用時のトラブル

お届けさせて頂きました商品が不良品でありました場合、メーカーの交換対応が可能となります。
交換対応をご希望される場合、商品パッケージ裏面に記載されている会社・連絡先へお電話いただくか、当店までご連絡ください。

また、ご連絡の際は必ず現品を保管の上、下記の情報をご記載ください。

【交換の際に必要な情報】
・お客様のお名前
・ご注文番号
・不具合商品の情報（商品名・カラー名・度数・不具合枚数）

【ご注意】
製品仕様とお客様の目の状態（眼科さんでもらえる処方箋などに記載）と異なる製品をご購入の上、
不具合が発生した場合につきましては初期不良などではなく、お客様の目とそもそもレンズが合っていない可能性が高いと思われます。
このような場合、交換対応を行っても同じ状態となることが多くございますので、直ちにご使用を中止の上、処方箋に記載の内容をご確認の上で商品をお選びください。
また、目に異常を感じる場合などは、すぐに使用を中止し、眼科の受診をお願いいたします。
【TOPICS / 正しいカラコンを選ぶ方法】